Helfo sender ut brukerundersøkelse 8. mars

Brukerundersøkelsen vil bli sendt ut per e-post til en rekke behandler-grupper i helsesektoren, blant dem avtalefysioterapeuter og ansatte i kommuner med Helfo-avtale. Patrick Jensen, leder i Næringspolitisk råd, håper avtalefysioterapeutene i Norsk Fysioterapeutforbund svarer.

Formålet med undersøkelsen er å finne ut hvilken tillit helseaktørene har til Helfos forvaltning av refusjonsordningen, og hvor lett eller vanskelig det er for helseaktørene å etterleve den. Resultatene fra undersøkelsen skal brukes til å gjøre Helfos tjenester enklere, tryggere og riktigere.

Undersøkelsen sendes fra Rambøll Management Consulting på vegne av Helfo. Under ser du hvordan e-posten fra Rambøll så ut i fjor:

Trygg lenke: Du kan trygt gå inn på lenken i e-posten fra analyseinstituttet Rambøll Management Consulting, som gjennomfører undersøkelsen på vegne av Helfo.

Benytt muligheten!
Helfo er blant annet opptatt av å kartlegge hvordan du som behandler opplever kontakten med oss, hvordan du holder deg oppdatert på takster, om du leser utbetalingsvedtakene og har nytte av innholdet, og om du føler deg rettferdig behandlet av Helfo.

Undersøkelsen tar bare 5–10 minutter.

– Vi håper at medlemmene som mottar brukerundersøkelsen, kan prioritere å svare. Denne spørreundersøkelsen hjelper Helfo med å forstå oss og vår kliniske hverdag litt bedre enn hva de gjør i dag, og måler grad av tillit fysioterapeuter har til Helfo, sier Patrick Jensen, leder av Næringspolitisk råd i Norsk Fysioterapeutforbund, og legger til:

– Norsk Fysioterapeutforbund følger opp med Helfo i etterkant, slik at svarene faktisk betyr noe, og kan stimulere til endringer i Helfo.

Kortere undersøkelse i år
Brukerundersøkelsen skal gjennomføres årlig i perioden 2023 til og med 2026. Helfo ønsker at så mange som mulig svarer på undersøkelsen. Svarte du ikke på undersøkelsen i fjor, har du muligheten nå.

Alle svar behandles anonymt og i henhold til personvernreglene, så gi Helfo ærlige tilbakemeldinger! Resultatene fra undersøkelsen blir publisert på helfo.no i løpet av juni 2024.

Se resultatene fra fjorårets undersøkelse: https://www.helfo.no/nyheter/hoy-tillit-til-helfos-oppgjorsordning.

Dersom du ikke får tilsendt brukerundersøkelsen – eller har spørsmål til Helfo
Send en melding, med «brukerundersøkelse» i emnefeltet, til post@helfo.no, eller ring Helfo veiledning på telefon 23 32 70 40.