Spørreundersøkelse fra Helfo

Dette mener fysioterapeuter om refusjonsordningen

Fysioterapeuter opplever refusjonsordningen som enkel. Det viser ferske tall fra Helfos brukerundersøkelse.

Også psykologer, logopeder, audiopedagoger og bandasjister opplever ordningen som enkel mens enkelte andre helseprofesjoner opplever ordningen som vanskelig.

Fysioterapeuter er også blant de helseprofesjonene som anser det som relativt vanlig å tilpasse takstbruken til fordel for pasienten. Det har fysioterapeutene til felles med tannleger.

Fysioterapeutene svarer også at de i stor grad har et tilstrekkelig kontraktsforhold med Helfo.

Om undersøkelsen

Mer enn 6.000 helseaktører har deltatt i brukerundersøkelsen om Helfos refusjonsordning. En undersøkelse de gjennomfører for tredje året på rad.

Undersøkelsen viser at et stort flertall av helseprofesjonene som benytter refusjonsordningen - herunder fysioterapeuter – har høy tillit til Helfo som forvaltningsorgan og at de fleste opplever ordningen som effektiv.

I følge Helfo, bidrar høy tillitt til bedre etterlevelse, viser funn fra OECD-forskning.

Tilliten måles gjennom brukerorientering, utviklingsorientering og positiv kontroll. Positiv kontroll innebærer at Helfo har effektive systemer og rutiner for å sikre korrekt bruk av refusjonsordningen.

Oppleves effektiv

94 prosent av dem som svarte, mener Helfo håndterer refusjonsordningen effektivt, og én av tre mener den er enkel. Tannleger og leger er minst tilfreds, mens fysioterapeuter opplever den altså som enkel.

Undersøkelsen viser samtidig at helseaktørene ønsker tidligere og tydeligere tilbakemelding om risiko for feil takstbruk. Mange ber om bedre opplæring, enklere regelverk og mer brukervennlige digitale løsninger.

Helfo.no og nyhetsbrev er de mest brukte informasjonskanalene til Helfo.

I følge informasjonsskrivet fra Helfo, vil de bruke undersøkelsen til å forbedre tjenestene, samt styrke dialogen med helseprofesjonene.

Undersøkelsen er gjennomført av Rambøll Management Consulting på vegne av Helfo. Det er gjort i perioden 7. mars – 4. april 2025.

Du kan lese hele resultatrapporten her (pdf).